售后服务

首先，很荣幸的感谢您选用我司产品，凡本公司防雷产品，本司提供三年的质保期（一年保换、三年包修）。在质保期内如已按国标或IEC相关标准安装或防雷工程经监理验收合格的，如防雷产品老化损坏，公司将免费提供更换的产品。

一、售前服务

1、相关资料：深圳幸耀（XINGYAO）将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。

2、咨询报务：客户在XINGYAO产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助，XINGYAO服务人员将会及时给予回复。

3、技术培训：为用户、签约合作伙伴提供技术培训（讲座）。

4、工程项目设计：对客户工程项目的投标或跟进，为客户在方案设计方面给予全力支持。

二、售中服务

1、现场勘查：为用户、签约合作伙伴提供现场勘查服务。

2、工程施工：根据用户要求，我们还提供从方案设计、现场施工、巡检维护等一系列的工程服务。

3、现场培训：为用户、签约合作伙伴提供现场运行维护及应急情况的基本培训。

4、按时供货：本公司严格按照合同要求按时供货。

售后服务

1、产品保修、保换：对从我司购买的产品，均享有一年保换、3年免费保修、终身维修的五星级服务。

2、安装指导：产品到达现场后，根据双方所协商的安装时间，公司将免费提供电话指导设备安装调试；对于疑难项目，可为用户、签约合作伙伴提供现场安装指导服务。

3、事故响应：提供7*24小时服务热线，在第一时间为您提供各种服务。

4、工程巡检：对由深圳幸耀（XINGYAO）直接施工的工程项目，在产品质保期内，我们会提供免费的年度巡检服务。

5、保用期外保修 ：对保修期外的XINGYAO产品维护，只收取成本费。

感谢您的支持，相信XINGYAO会成为您愉快的合作伙伴。